10月29日の攻城戦において、多くのワールドで断続的に接続が切断され、ゲームに
ログインできない不具合が発生し、ユーザーの皆様にはご迷惑をお掛けいたしました
ことを深くお詫び申し上げます。

ラグナロクオンライン運営チームでは、攻城戦時にサーバーからの切断のほか、
ゲーム内NPCの非表示、アイテム消失などが発生していたことを確認いたしております。

これらの不具合の発生原因として、サーバープログラムに原因があると判断し、
現在も開発元とともに調査を進めておりますが、11月2日時点において原因究明に
至っておりません。また、現在取得できている情報からは、原因となる箇所が
確認できていないことから、原因の究明、ならびに不具合の修正のためには、
再度攻城戦時のデータ取得や状況調査をさせていただく必要がございます。

しかしながら、不具合の特定ができていない状況のまま11月5日の攻城戦を実施する
ことは、ユーザーの皆様への影響が非常に大きいため、対応策なしでは攻城戦を実施
することはできないと判断いたしました。

そこで、次回11月5日の攻城戦については、ユーザー様への影響を回避するため、
あらかじめゲームデータの保存作業を行ったうえで、攻城戦を実施させていただき、
その後、攻城戦実施直前の状態にゲームデータを巻き戻しさせていただくことといたしました。

ラグナロクオンライン運営チームとしてはユーザーの皆様への影響を最小限に
抑えつつ、不具合の早期修正を考慮しこの度の判断を行ないました。
ユーザーの皆様のご協力および今回の対応について、ご理解を賜れますよう
お願い申し上げます。

本対応に伴うスケジュールと詳細は下記をご覧ください。

攻城戦に関する対応の詳細

▼対象ワールド
　全ワールド

▼対応内容
　2006年11月5日の攻城戦後、同日17：30時点へ該当時間にログインしていた全ての
　ユーザー様のゲームデータの巻き戻しを実施いたします。また、巻き戻し作業後は、
　全てのギルドへ公平を期すため、一部の砦機能(攻城戦時における エンペリウムの出現・
　ギルド宝箱の出現・ギルドカプラ、執事等NPCの利用・ギルドガーディアンの出現・
　ギルドダンジョンに入るためのスイッチの利用)を停止させていただきます。

▼巻き戻し対象のデータ
　キャラクターの作成、削除、ステータスやアイテム、友達登録、ギルドの加入/脱退
　取得した砦の状態等

▼スケジュールについて
　11月5日　17：30〜20：00
　　　　データ保存と詳細データ取得準備のための臨時メンテナンス
　　　　※メンテナンス終了次第、ワールドをオープンいたします。

　11月5日　20：00〜22：00
　　　　攻城戦の実施

　11月5日　22：05〜25：00
　　　　同日17：30時点へゲームデータの巻き戻しするための臨時メンテナンス

▼11月5日攻城戦の褒賞について
　11月5日の攻城戦ではロールバック、および一部砦機能を停止させていただくため、
　最終的に砦を獲得していたギルドのギルドマスターに対し「古いカード帖」を
　10個贈呈いたします。

▼特記事項
　　・イズルードの「アイテム配布係」NPCギムレットが2006年11月5日17：30〜〜25：00までの間
　　利用できません。
　・ゲームデータの巻き戻し後、砦は2006年11月5日17：30時点で取得していたギルドが
　　城主となりますが、一部の砦機能を停止させていただきます。砦機能の再開については、
　　後日改めてご案内いたします。
　・「11月5日攻城戦の褒賞」となるアイテムの贈呈対象は、運営チームで最終的に
　　確認したギルドが対象となります。また、サーバー切断や予期せぬ要因で攻城戦が
　　中断された場合も、 中断時点で最終的に取得していたギルドが対象となります。
　　贈呈方法は、後日改めてご案内致します。



また、10月29日の攻城戦時の不具合、および11月5日の巻き戻し作業にともなうユーザーの
皆様のゲームプレイへの影響を考慮し、以下の補償措置を実施させていただきます。

≪プレイ期間補償≫

　2006年11月5日(日)の時点でプレイ可能な有効利用権を所持していたアトラクションID
　　※11月5日に利用権を購入した場合、購入日当日はサービス期間となり、有効な利用権
　　　とはなりません。11月4日までに利用権をご購入いただいたアトラクションIDが
　　　対象となります。また、利用権のご購入ではない「ID作成時」および「NEW ACCOUNT
　　　チケット(WEBやモバイルの各種キャンペーンで無料配布されているチケット)の使用」で
　　　追加されるサービスプレイ期間は対象とはなりませんが、「アニバーサリーパッケージ」
　　　「初心者ガイドブック」等、販売された製品に付属したチケットは対象となります。
　　　[※対象者についてのご質問を多く頂戴しましたため、追記させていただいております。]
　　※11月5日時点でアカウント停止・凍結中のIDは対象外となります。


▼補償内容
　2006年11月8日(水)に、対象者に「1日分の無料チケットID」を WEBヘルプデスク
　｢お知らせ」にて配布いたします。

※「1日分の無料チケットID」は2006年11月8日(水)0：00〜23：59の間にWEBヘルプデスク
　「お知らせ」にて、順次配布いたします。アトラクションIDによって配布時間が若干異なります。
　予めご了承ください。
※WEBヘルプデスク「お知らせ」の内容は「投稿確認画面」からご確認いただけます。
　詳しい確認方法は「使い方ガイド」をご確認ください。
※上記無料チケットIDは、お客様のご都合に合わせてプレイ期間を追加していただく
　ことが可能です。
※アトラクション利用権の購入日当日は「サービス期間」となりますので、有効チケットを
　所持した状態とはならないため、補償対象外となります。「サービス期間」については
　FAQをご確認ください。

≪ゲーム内補償≫

▼対象
全ワールド

▼補償内容
2006年11月7日(火)定期メンテナンス終了後 〜 2006年11月14日(火)10：00までアイテム
ドロップ率2倍を適用させていただきます。


このたびの障害に伴い、ユーザーの皆様に多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、
また、今後の調査と11月5日の作業に伴い貴重なお時間を頂戴いたしますことについて、
深くお詫び申し上げます。
1日も早い不具合の解消に向け、運営チーム一同努めて参りますので、今後とも
ラグナロクオンラインをご愛顧いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。