No.041 ギルド攻城戦時の開催時の障害について 2003/10/17 19:22

10月12日　ギルド攻城戦時におきましてサーバーダウンが発生した際に、一部のユーザーの皆様におきまして、所有しているアイテム等が消えてしまうという症状が発生していることを確認いたしました。 このたびの件に関する運営チームでの追跡調査の結果をご報告させていただきます。 ■調査報告■ 10月12日 ユーザー様からのお問い合わせ内容から、アイテム等が消失する症状が発生していることを確認。調査を開始する。 10月12日〜10月15日 運営チームおよび開発元であるGravity社にて追跡調査および動作検証を行うが症状が再現されず。継続して追跡調査を行うと共に、回避の為の策としてギルドマップの再配置等、システムバランス調整を再検討。継続して追跡調査および動作検証を行う。 10月16日 運営チームでの追跡調査からギルド攻城戦を行った際に、特定スキルの実装上の問題にてサーバーにトラブルが発生し一部ユーザー様のアイテムロストの原因を起こしていたことを確認。Gravity社に改修依頼を行う。 10月17日 10月19日のギルド攻城戦までに修復作業を完了することが困難であるとの最終見解がGravity社より通達。 ■運営チームでの対応■ 上記の通り、調査の結果10月12日のギルド攻城戦の時間帯においてアイテム等が消失する症状が発生しておりましたことを確認いたしました。運営チームではこの度の事象に対し、ユーザーの皆様に実害と情報の混乱を発生させてしまいましたことをお詫びすると共に、サービス補填の検討を進めております。 当サービス補填の内容に関しましては、対応が決まり次第、改めて告知をさせていただきます。 お時間を頂戴し誠に申し訳ございませんが、告知までの間、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。 ■ギルド攻城戦の一時休止に関して■ 特定スキル実装不具合に関する修正対応が、次回10月19日のギルド攻城戦までに完了しないとの最終見解を開発元であるGravity社より連絡を受けております。従いまして運営チームではゲームの保全を考慮いたしました結果、非常に残念ではございますが10月19日のギルド攻城戦を一時休止させていただくことを決定いたしました。開発元での修正完了の後、ギルド攻城戦を再開させていただきたいと考えております。（現時点では、10月26日のギルド攻城戦は実施させていただく予定です。） なお、ギルド攻城戦の休止設定のため、全サーバーにおいて臨時にメンテナンスを実施させていただきたいと存じます。 ＜臨時メンテナンス日程＞ 本日10月17日　20：00〜21:00 ユーザーの皆様におかれましては、ご迷惑をおかけいたしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。